Nguyễn Thơ
Đổi trả Thegioididong là chính sách được nhiều người quan tâm khi mua điện thoại, laptop, phụ kiện hoặc đồ điện máy tại đây. Trong quá trình sử dụng, việc sản phẩm bị lỗi, không phù hợp nhu cầu hoặc đơn giản là muốn đổi sang mẫu khác là điều khá phổ biến.
Vì vậy, hiểu rõ điều kiện, thời gian và quy trình đổi trả tại Thegioididong sẽ giúp bạn chủ động hơn, tránh mất thời gian và đảm bảo quyền lợi của mình khi mua hàng.
Điều kiện để được đổi trả hàng tại Thegioididong
Đổi trả hàng tại Thế Giới Di Động không khó như nhiều bạn vẫn nghĩ. Chỉ cần sản phẩm của bạn đáp ứng đủ điều kiện đổi trả là bạn có thể dễ dàng đổi trả. Bạn có thể thực hiện đổi trả trên toàn hệ thống siêu thị của Thế Giới Di Động vô cùng thuận tiện.
Điều kiện bắt buộc để được đổi trả
Để quá trình diễn ra suôn sẻ, bạn cần đảm bảo:
- Hộp máy: Còn nguyên vẹn, không móp méo, rách nát.
- Phụ kiện đi kèm: Đầy đủ sạc, cáp, tai nghe, quà khuyến mãi (nếu có).
- Tình trạng máy: Máy còn như mới, không trầy xước, cấn móp, không dính nước.
- Giấy tờ: Số điện thoại mua hàng hoặc hóa đơn (nếu có).
Nếu gặp khó khăn bạn có thể liên hệ với tổng đài của TGDĐ nhé: Cập nhật tổng đài Thegioididong: Số Hotline hỗ trợ miễn phí 24/7
Đối với điện thoại, máy tính bảng, laptop, đồng hồ thông minh MỚI
Chính sách phổ biến nhất là “1 đổi 1 trong 30 ngày” nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Chi tiết có thể theo dõi trong hình
Đối với sản phẩm phụ kiện mới
Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng)
- Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.
Đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn
- Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch (nếu có).
- Lựa chọn 2: Siêu thị Thế Giới Di Động sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.
Đổi trả với sản phẩm Máy in
| Nội dung chính sách | Điều kiện áp dụng |
| 1 ĐỔI 1 TRONG THÁNG ĐẦU TIÊN KỂ TỪ NGÀY MUA (áp dụng cho sản phẩm lỗi kỹ thuật) – Hết hàng đổi lỗi: Áp dụng bảo hành hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hóa đơn. TỪ THÁNG THỨ 2 TRỞ ĐI: Không áp dụng đổi/trả. – Hàng lỗi chuyển hãng bảo hành/sửa chữa theo chính sách của hãng. | – Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng. – Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại. – Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm: + Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn + Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ/ĐMX và chính hãng (tối đa 5% giá trị hóa đơn) cho tất cả nhóm sản phẩm – Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố. |
| SẢN PHẨM KHÔNG LỖI:- Không áp dụng đổi/trả. |
Hướng dẫn chi tiết các bước đổi trả Thegioididong chi tiết
Để quá trình đổi trả hàng tại Thế Giới Di Động (TGDĐ) diễn ra nhanh chóng và không gặp rắc rối về chi phí, bạn có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn chi tiết dưới đây:
Bước 1: Kiểm tra điều kiện sản phẩm
Trước khi ra cửa hàng, hãy đảm bảo sản phẩm của bạn thỏa mãn các điều kiện “sống còn” sau để tránh bị từ chối hoặc bị trừ thêm phí:
- Ngoại quan: Máy còn như mới, không trầy xước, cấn móp, nứt vỡ hoặc dính nước.
- Vỏ hộp & Phụ kiện: Hộp máy còn nguyên vẹn (không rách, nát). Đầy đủ phụ kiện đi kèm (sạc, cáp, tai nghe…) và các quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
- Tài khoản: Đã thoát hết các tài khoản cá nhân như iCloud, Google, Samsung Account… và sao lưu dữ liệu quan trọng.
Bước 2: Chuẩn bị giấy tờ/Thông tin
TGDĐ quản lý đơn hàng theo hệ thống điện tử nên việc đối soát khá đơn giản:
Bạn chỉ cần cung cấp Số điện thoại dùng để mua hàng.
Nếu còn giữ hóa đơn giấy hoặc hóa đơn điện tử thì nên mang theo để đối chiếu nhanh hơn.
Bước 3: Đến trực tiếp cửa hàng TGDĐ hoặc Điện Máy Xanh
Bạn không nhất thiết phải quay lại đúng cửa hàng đã mua. Chính sách của TGDĐ cho phép bạn đổi trả tại bất kỳ siêu thị nào thuộc hệ thống Thế Giới Di Động hoặc Điện Máy Xanh trên toàn quốc.
Lưu ý: Nên đi vào khung giờ hành chính (8:00 – 17:00) để nhân viên kỹ thuật có thể kiểm tra lỗi máy nhanh nhất.
Bước 4: Quy trình tại cửa hàng
Tiếp nhận: Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng máy và xác định lỗi (nếu có).
Xác nhận hình thức:
- Nếu máy lỗi nhà sản xuất: Bạn được đổi máy mới cùng model miễn phí (trong 30 ngày đầu).
- Nếu đổi trả theo nhu cầu (máy không lỗi): Nhân viên sẽ tính toán mức phí khấu trừ (thường từ 20% trở lên tùy thời gian sử dụng).
Hoàn tất: Bạn ký biên bản bàn giao và nhận lại tiền (tiền mặt hoặc chuyển khoản) hoặc bù chênh lệch để lấy máy mới.
Bảng tóm tắt phí đổi trả tham khảo (Máy mới)
| Thời gian sử dụng | Máy lỗi nhà sản xuất | Máy không lỗi (đổi trả theo nhu cầu) |
| Tháng thứ 1 | Đổi mới miễn phí | Thu phí khoảng 20% giá trị hóa đơn |
| Tháng thứ 2 | Gửi bảo hành hãng | Thu phí khoảng 30% giá trị hóa đơn |
| Tháng thứ 3 trở đi | Gửi bảo hành hãng | Phí tăng thêm 10% mỗi tháng |
Ví dụ: Nếu máy giá 10 triệu, máy không lỗi mà muốn đổi hàng:
- Đổi trong tháng 1 → mất khoảng 2 triệu
- Tháng 2 → mất khoảng 3 triệu
- Tháng 3 → khoảng 4 triệu
- Tháng 4 → khoảng 5 triệu
Xem thêm: Thegioididong lừa đảo người mua có thật không? Sự thật là gì
Hy vọng những gì mình chia sẻ trong bài sẽ có ích với mọi người, giúp các bạn có thể đổi trả hàng tại Thegioididong nhanh nhất có thể. Nếu cần thêm Hướng dẫn đổi trả Thegioididong chi tiết hơn, bạn vui lòng để lại bình luận dưới bài viết nhé!
